Прием груза: практические рекомендации

В связи с усложнением процесса прохождения грузами пунктов таможенного контроля в России, Украине, Беларуси, Казахстане и других странах СНГ, следуйте, пожалуйста, нашим рекомендациям по приему груза для минимизации бизнес рисков.

Бизнес риски обусловлены регулярным вскрытием посылок на пунктах таможенного досмотра и хранения, влекущим за собой ущерб, недостачу, повреждение груза.

Мы настоятельно рекомендуем партнерам придерживаться основного правила безопасности: в случае нарушения целостности упаковки груз принимать не следует.

Транспортные компании и частные перевозчики, рекомендованные Postskriptum GmbH, гарантируют возмещение при утере/порче груза. Если оператором доставки является DHL, то согласно правилам почтового сервиса не принятый получателем груз возвращается грузоотправителю.

Рассмотрим протокол взаимодействия сторон подробно.

1 . Стандарт упаковки

Департамент складской логистики Postskriptum Gmbh большое внимание уделяет качеству упаковки грузов, отправляемых клиентам.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с фирменными стандартами тары, которую использует Postskriptum Gmbh. Груз может быть упакован одним из вариантов: малая картонная коробка, большая картонная коробка, мешок.

Подробнее о стандартах упаковки Postskriptum GmbH.

2. Пункты получения груза

2.1 Оператор доставки - DHL

Почтовый сервис DHL выдает посылки в собственных сервисных отделениях и партнерских пунктах обслуживания.

2.2 Оператор доставки – транспортная компания или частный перевозчик, рекомендованный Postskriptum GmbH

В зависимости от конкретного провайдера, а также страны и города конечной доставки груза, возможны следующие варианты выдачи груза:

в собственных пунктах выдачи;
по адресу получателя (формат доставки «до двери»);
в местном почтовом отделении связи
Распространенным вариантом является осуществление перевозчиком доставки груза из Германии до столицы страны получателя (или иного крупного административного центра) и дальнейшая отправка груза до города /населенного пункта получателя через национальную/федеральную почтовую сеть или местные транспортные компании.

3. Проверка целостности упаковки при получении и приеме груза

3.1 При получении груза в пункте выдачи DHL обратите особенное внимание на целостность упаковки. Не ставьте свою подпись в транспортных накладных, подтверждающих приемку, если:

Тара не соответствует фирменным стандартам Postskriptum GmbH;
Фирменная тара вскрыта или на картонных коробках есть отверстия, порезы, перевязки скотчем, следы разрывов, какие-либо другие следы нарушения целостности упаковки.

3.2 При получении груза от перевозчика или в почтовом отделении связи обратите особенное внимание на целостность упаковки, выполните весовой контроль (взвесьте груз).

Не ставьте свою подпись в транспортных накладных, подтверждающих приемку, если:

Тара не соответствует фирменным стандартам Postskriptum GmbH .
Вес груза не соответствует заявленному,
Фирменная тара вскрыта или на мешках, картонных коробках есть отверстия, порезы, перевязки скотчем, следы разрывов, какие-либо другие следы нарушения целостности упаковки.

4. Фиксация нарушения

Сфотографируйте груз таким образом, чтобы на фото были видны следы нарушения целостности фирменной упаковки или несоответствие тары груза фирменным образцам Postskriptum GmbH.

5. Отказ от принятия груза

Откажитесь принимать груз в связи с нарушением целостности упаковки и/или несоответствия фактического веса груза заявленному. Не ставьте подпись, подтверждающую приемку груза от DHL, транспортной компании или местного оператора связи.

Важно! Принимая груз с недовесом или в несоответствующей упаковке, вы принимаете риски на себя! и предъявить претензии к качеству содержимого, возможной недостаче/порче/подмене товара вы уже не сможете.

6. Уведомление контрагентов

Уведомите менеджера Postskriptum GmbH об инциденте, отправьте фото с фиксацией нарушений.

Если оператором доставки является транспортная компания, немедленно свяжитесь с ее представителем и опишите ситуацию.

7. Возврат груза

В случае если вы (грузополучатель) отказываетесь принимать груз, почтовый сервис DHL возвращает груз грузоотправителю, то есть компании Postskriptum GmbH.

Расходы на возврат груза возмещаются грузоотправителем. Postskriptum GmbH примет возвратный груз, сформирует новую посылку в соответствии с вашим заказом и вторично, так же за свой счет, отправит ее на ваш адрес.

Транспортные компании и частные перевозчики, рекомендованные Postskriptum GmbH, гарантируют возмещение при утере/порче груза.

Как можно внимательней отнеситесь к процессу получения и приема груза. Будьте максимально бдительны!